"Un monde 5 étoiles"

Documentaire disponible dès le 9 mars 2023 à 18h00 sur France TV Slash

Bienvenue dans "Un monde 5 étoiles" où une bonne note peut faire ou défaire une réputation... jusqu'à mettre en péril votre emploi.

Après la livraison d'un colis, en sortant d'un restaurant, d'un hôtel, d'un train, ou à la suite d'un échange avec le service client de votre opérateur téléphonique, une même demande : noter. Sur une échelle de 0 à 10, agrémentée de couleurs, ou en attribuant de petites étoiles, jolies et ludiques. Une action simple, mécanique et indolore pour le noteur.
Mais derrière ce geste anodin se cache un système de management brutal, opéré directement par le client, à son insu.

Plus inquiétant encore : sans le savoir, nous sommes tous notés, pour nourrir les algorithmes de sociétés opaques qui affirment réussir à prévenir l'avenir.

Le film questionne cette invasion des systèmes de notation, les conséquences de cette pratique dans nos réalités individuelles et pour nos libertés collectives.

"Cette plongée dans ce monde cinq étoiles nous permet donc de souligner que si les technologies sont nouvelles, la chimère qu'elles assouvissent est ancienne. Présentées comme un outil moderne de management, de découvertes d’opportunités commerciales ou d’identification des risques, ces notes répondent en réalité à un vieux rêve capitaliste de classement et de surveillance."
Ismaël Halissat, Vincent Coquaz